Última atualização: 18 de setembro de 2026.
A 28.309.910 HILTON LOPES GUIMARÃES NETO, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 28.309.910/0001-70, com sede na Rua Hédio Rondini Monqueiro, 437, Jardim Primavera, Bragança Paulista/SP, CEP 12916-082, responsável pela marca Patineas e pelo serviço Pawsition (doravante denominada “Patineas”, “Pawsition”, “nós” ou “Controladora”), respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de clientes, usuários, parceiros e visitantes.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais tratados por meio:
do site patineasoficial.com.br;
do site e dos serviços vinculados ao domínio pawsition.com.br;
do aplicativo móvel Pawsition, disponibilizado para dispositivos Android;
dos equipamentos de rastreamento Pawsition, incluindo Trackers e Sticks; e
dos demais canais de atendimento, páginas, formulários e serviços operados pela Patineas.
Site, aplicativo, equipamentos e demais canais são denominados conjuntamente nesta Política como “Serviços”.
Ao utilizar os Serviços ou fornecer dados pessoais à Patineas, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política. Quando o tratamento depender de consentimento, ele será solicitado de forma livre, informada e inequívoca, podendo ser revogado nos termos da legislação aplicável.
Em caso de dúvidas ou para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Para esta Política:
Dados Pessoais: informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, e-mail, telefone, endereço, endereço IP e dados de localização;
Dados Pessoais Sensíveis: dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos vinculados a uma pessoa natural;
Dados do Pet: informações sobre o animal cadastrado, como nome, fotografia, espécie, raça, idade, peso e outras características. Isoladamente, esses dados não são necessariamente dados pessoais, mas poderão ser tratados como tais quando estiverem vinculados a um tutor identificado ou identificável;
Dados de Localização do Pet: coordenadas e registros de localização produzidos pelo Tracker e transmitidos pelos equipamentos e sistemas Pawsition;
Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, acesso, utilização, armazenamento, compartilhamento, correção, anonimização ou eliminação;
Titular: pessoa natural a quem os dados pessoais se referem; e
LGPD: Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
A Controladora dos dados pessoais tratados no contexto dos Serviços é:
28.309.910 HILTON LOPES GUIMARÃES NETO
CNPJ: 28.309.910/0001-70
Endereço: Rua Hédio Rondini Monqueiro, 437, Jardim Primavera, Bragança Paulista/SP, CEP 12916-082
Contato sobre privacidade e proteção de dados: [email protected]
Os dados coletados dependem da forma como você utiliza os Serviços.
Podemos coletar:
nome completo;
endereço de e-mail;
número de telefone;
endereço residencial e dados necessários para entrega, ativação ou suporte de produtos e equipamentos;
credenciais de acesso, como senha armazenada de forma protegida, tokens de autenticação e registros de acesso; e
preferências de comunicação e configurações da conta.
Para criar e manter o perfil do pet, poderemos coletar informações como:
nome e fotografia;
espécie e raça;
data de nascimento ou idade;
peso;
sexo e demais características informadas pelo usuário; e
vínculo entre o pet, seu tutor e os equipamentos Pawsition associados.
O usuário deve fornecer apenas informações necessárias ao funcionamento do serviço e evitar inserir dados pessoais sensíveis próprios ou de terceiros em campos livres.
O serviço Pawsition poderá tratar:
a localização do pet obtida pelo Tracker;
o histórico de posições transmitidas em modo intermitente ao longo do dia;
a localização em tempo real, quando esse modo for ativado pelo usuário;
data e horário das posições, precisão aproximada e informações técnicas relacionadas ao sinal; e
a localização do dispositivo móvel, mediante permissão do sistema operacional, quando necessária para exibir mapas, localizar o usuário em relação ao pet, configurar recursos do serviço ou oferecer funcionalidades baseadas em localização.
A localização do pet é transmitida, em regra, pelo fluxo Tracker → Stick → infraestrutura de servidores → aplicativo Pawsition. A frequência e a disponibilidade das atualizações podem variar conforme o modo selecionado, cobertura, sinal de GPS, conexão, bateria, condições do ambiente e funcionamento dos equipamentos.
As permissões de localização do aparelho podem ser gerenciadas nas configurações do Android. A recusa ou desativação de uma permissão poderá limitar funcionalidades que dependam dela, sem impedir o acesso às funções que não a exijam.
Mediante autorização do usuário, o aplicativo poderá acessar a câmera ou a galeria do dispositivo para permitir o envio ou a atualização de fotografias do perfil do pet e outras funcionalidades claramente apresentadas no momento da coleta.
O usuário poderá negar ou revogar essa permissão nas configurações do aparelho. A Patineas não utilizará a câmera ou as fotografias para finalidade incompatível com aquela informada ao usuário.
Podemos tratar informações necessárias à ativação, vinculação, operação, manutenção e segurança dos equipamentos, tais como:
número de série, código de ativação e tipo do equipamento;
lote, data de fabricação e vínculo entre Tracker, Stick, conta e pet;
versão de hardware e firmware;
identificadores técnicos de comunicação, quando aplicáveis;
status de conexão, sinal, bateria e funcionamento; e
registros de diagnóstico, falhas, manutenção, suporte e atualização.
Durante o acesso ao site ou aplicativo, poderemos coletar automaticamente:
endereço IP;
modelo, fabricante e identificadores do dispositivo;
versão do sistema operacional e do aplicativo;
idioma, fuso horário e configurações técnicas;
datas e horários de acesso;
telas, recursos e funções utilizados;
registros de erros, falhas, desempenho e segurança; e
dados de cookies ou tecnologias semelhantes, quando aplicáveis.
Podemos tratar as informações enviadas pelo usuário em formulários, e-mails, mensagens e solicitações de suporte, incluindo dúvidas, reclamações, sugestões, documentos e registros necessários para verificar a identidade do solicitante.
Com a autorização do usuário, o aplicativo poderá enviar notificações push relacionadas ao funcionamento do serviço, localização do pet, status dos equipamentos, alertas de segurança, suporte e outras informações vinculadas à conta.
Notificações promocionais somente serão enviadas de acordo com a legislação aplicável e as preferências do usuário. As permissões poderão ser alteradas nas configurações do aplicativo ou do dispositivo.
Podemos utilizar os dados pessoais para:
criar, autenticar, administrar e proteger a conta do usuário;
cadastrar e manter os perfis dos pets;
ativar, identificar e vincular Trackers e Sticks à conta e ao pet;
coletar, transmitir, processar e apresentar a localização do pet nos modos disponibilizados;
permitir a visualização da posição atual e do histórico disponível;
prestar suporte técnico, diagnosticar falhas e realizar manutenção dos equipamentos e sistemas;
enviar notificações operacionais e alertas relacionados ao serviço;
processar pedidos, entregas ou contratações realizadas nos canais da Patineas, quando aplicável;
responder a dúvidas, solicitações e reclamações;
melhorar funcionalidades, desempenho, usabilidade e segurança;
produzir estatísticas e análises, preferencialmente com dados agregados ou anonimizados;
prevenir fraude, abuso, acesso indevido e incidentes de segurança;
cumprir obrigações legais, regulatórias e determinações de autoridades; e
exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
A Patineas não vende dados pessoais nem comercializa o histórico de localização dos usuários ou de seus pets.
Conforme a finalidade e o contexto, o tratamento poderá ocorrer com fundamento:
na execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao serviço solicitado pelo usuário;
no cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
no exercício regular de direitos;
no legítimo interesse da Patineas ou de terceiros, observados os direitos e as legítimas expectativas do titular; ou
no consentimento, especialmente quando exigido para permissões do dispositivo, comunicações facultativas ou funcionalidades específicas.
Quando o tratamento estiver baseado no consentimento, o titular poderá revogá-lo a qualquer momento. A revogação não afeta os tratamentos realizados legitimamente antes do pedido e poderá impedir o funcionamento de recursos que dependam dos dados correspondentes.
Fora da equipe autorizada da Patineas, a localização do pet será disponibilizada no aplicativo somente ao usuário titular da conta.
Integrantes autorizados da equipe Patineas poderão acessar dados cadastrais, informações técnicas e registros de localização por meio do painel administrativo quando isso for necessário para:
prestar suporte solicitado pelo usuário;
investigar falhas ou indisponibilidade do serviço;
garantir a segurança da conta, dos equipamentos e da plataforma;
prevenir fraude ou uso indevido; ou
cumprir obrigação legal ou determinação de autoridade competente.
Esse acesso deverá ser limitado às pessoas que necessitem das informações para o desempenho de suas funções e sujeito a deveres de confidencialidade e controles de segurança.
Condomínios, hotéis, clínicas veterinárias e outros parceiros comerciais não receberão acesso à localização do pet ou aos dados da conta apenas em razão de sua relação comercial com a Patineas. Qualquer funcionalidade futura de compartilhamento dependerá de informação adequada ao usuário, fundamento legal aplicável e controles de autorização.
Podemos compartilhar dados estritamente necessários com prestadores que atuam em nosso nome, tais como fornecedores de:
hospedagem, servidores, armazenamento em nuvem e bancos de dados;
desenvolvimento, manutenção e suporte de software;
mapas, geolocalização e comunicação dos equipamentos;
autenticação, notificações push e envio de mensagens;
monitoramento de desempenho, prevenção de fraude e segurança da informação;
atendimento ao cliente, logística e entrega; e
serviços contábeis, jurídicos ou administrativos.
Esses prestadores deverão tratar os dados de acordo com nossas instruções, para as finalidades contratadas e mediante medidas de segurança e confidencialidade compatíveis com a natureza das informações.
Também poderemos compartilhar dados:
quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade competente;
para proteger direitos, segurança e patrimônio da Patineas, dos usuários ou de terceiros;
no contexto de reorganização societária, fusão, aquisição, venda ou transferência de ativos, observadas as garantias previstas na legislação; ou
mediante autorização do titular, quando aplicável.
Os dados são armazenados em infraestrutura de servidor ou nuvem fornecida por empresa contratada. Dependendo da localização dos servidores, das cópias de segurança ou dos prestadores tecnológicos utilizados, os dados poderão ser processados ou armazenados fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional, a Patineas adotará as medidas cabíveis para que ela ocorra de acordo com a LGPD e com mecanismos legítimos de proteção de dados, exigindo dos destinatários medidas adequadas de segurança e confidencialidade.
O site poderá utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes para funcionar adequadamente, recordar preferências, compreender a utilização das páginas, melhorar a experiência e, quando autorizado ou permitido, avaliar campanhas de comunicação.
O usuário poderá gerenciar cookies nas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais poderá prejudicar determinadas funções do site.
As configurações podem ser consultadas nos canais oficiais dos navegadores, como Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge e Opera.
Os dados pessoais serão mantidos somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, prestar os Serviços, preservar a segurança da plataforma, atender obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos da Patineas ou de terceiros.
Enquanto não houver prazo técnico específico publicado para o histórico de localização, os registros serão conservados pelo período necessário à operação da funcionalidade, ao suporte e à segurança do serviço. A Patineas buscará limitar essa conservação ao mínimo necessário e poderá reduzir, agregar, anonimizar ou eliminar registros que deixem de ser necessários.
Após o encerramento da conta ou o pedido de eliminação, os dados serão apagados ou anonimizados, salvo quando a manutenção for necessária para:
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
exercício regular de direitos;
prevenção de fraude e segurança; ou
outra hipótese de conservação permitida pela LGPD.
Dados anonimizados, sem possibilidade razoável de associação ao titular, poderão ser mantidos para análises estatísticas e melhoria dos Serviços.
O usuário poderá solicitar a exclusão da conta Pawsition e dos dados pessoais associados:
pelo caminho de exclusão disponibilizado nas configurações ou na área da conta do aplicativo;
pela página pública de exclusão de conta indicada no aplicativo e na ficha do Pawsition no Google Play; ou
pelo e-mail [email protected], com o assunto “Exclusão de conta Pawsition”.
Para proteger o titular contra pedidos fraudulentos, poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar sua identidade e a titularidade da conta.
O pedido abrangerá a exclusão da conta e dos dados associados, inclusive os mantidos por prestadores que tratem informações em nosso nome, ressalvadas as hipóteses legais de conservação descritas nesta Política. A Patineas informará o andamento do pedido e procurará concluí-lo em prazo razoável, considerando a complexidade técnica e as obrigações legais aplicáveis.
A simples desinstalação do aplicativo não exclui automaticamente a conta nem os dados armazenados nos servidores.
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:
confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
portabilidade dos dados, observada a regulamentação aplicável e os segredos comercial e industrial;
eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento;
informação sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências;
revogação do consentimento;
oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD; e
revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
Os pedidos deverão ser enviados para [email protected]. Poderemos solicitar confirmação de identidade para impedir o acesso ou a alteração de dados por pessoas não autorizadas. As solicitações serão respondidas nos prazos e limites previstos na legislação.
A Patineas busca adotar medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas à proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.
Entre as medidas aplicáveis poderão estar controles de acesso, autenticação, registro de atividades, proteção das comunicações, atualização de sistemas, cópias de segurança e limitação do acesso administrativo.
Nenhum sistema de transmissão ou armazenamento é completamente imune a riscos. Caso o usuário suspeite de acesso indevido à conta, perda de credenciais ou comprometimento de equipamento, deverá alterar suas credenciais quando possível e comunicar imediatamente a Patineas.
O usuário é responsável por:
fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
preservar a confidencialidade das credenciais da conta;
utilizar o serviço somente para acompanhar pets sob sua responsabilidade ou mediante autorização legítima;
não cadastrar dados, fotografias ou equipamentos de terceiros sem autorização; e
comunicar à Patineas suspeitas de acesso indevido, perda, furto ou transferência dos equipamentos.
O Pawsition é um recurso auxiliar para localização de pets. A disponibilidade e a precisão podem sofrer variações relacionadas a sinal, cobertura, bateria, conexão, ambiente, manutenção e outros fatores técnicos. O serviço não substitui medidas físicas de segurança, identificação adequada do animal nem supervisão responsável.
Os Serviços não são destinados à criação de contas por menores de 18 anos. O cadastro e a administração da conta devem ser realizados por pessoa maior de idade e legalmente capaz.
Caso a Patineas identifique que dados de criança ou adolescente foram fornecidos de forma indevida, adotará as providências cabíveis para restringir o tratamento ou eliminar as informações, observadas as hipóteses legais aplicáveis.
Os Serviços poderão conter links, mapas, recursos ou integrações operados por terceiros. Esses terceiros possuem práticas e políticas próprias, sobre as quais a Patineas não exerce controle.
Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade dos terceiros antes de fornecer dados diretamente a eles. Esta Política não se aplica a sites, aplicativos ou serviços independentes que não sejam controlados pela Patineas.
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos Serviços, nas práticas de tratamento ou na legislação. A versão vigente será publicada nos canais oficiais com a respectiva data de atualização.
Quando uma alteração for relevante, a Patineas poderá comunicá-la pelo aplicativo, pelo site, por notificação ou pelos dados de contato cadastrados. Se a mudança exigir novo consentimento, ele será solicitado antes do tratamento correspondente.
Para dúvidas sobre esta Política, solicitações relacionadas a dados pessoais ou exercício de direitos, entre em contato:
Patineas / Pawsition
28.309.910 HILTON LOPES GUIMARÃES NETO
CNPJ: 28.309.910/0001-70
E-mail: [email protected]
Endereço: Rua Hédio Rondini Monqueiro, 437, Jardim Primavera, Bragança Paulista/SP, CEP 12916-082
